Livraisons et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

La livraison est gratuite pour les commandes d'au moins 400,00 RON. Le coût de livraison pour les commandes inférieures à 400,00 RON est de 20 RON, aussi bien dans le pays qu'à Bucarest/Ilfov. Dans le cas où l'adresse de destination est en dehors des itinéraires standards des entreprises de messagerie express et que des kilomètres supplémentaires sont facturés, des frais de transport pourront être facturés en plus de celui standard affiché sur le site internet au moment de l'achat, ceux-ci seront communiqués à l'Acheteur. par téléphone ou par e-mail. Livraison par coursier rapide : le colis sera livré à l'adresse mentionnée dans la commande et sera remis personnellement au destinataire par le coursier dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

POLITIQUE DE RETOUR DE PRODUIT

Le retour des produits est accepté selon les termes et conditions du site Internet de TEX ACCES MCV SRL et est conforme aux dispositions du GEO 34/2014 concernant les droits des consommateurs dans les contrats conclus avec des professionnels, ainsi que pour la modification et l'achèvement de certains actes normatifs.

Les produits faisant l'objet de commandes passées en ligne peuvent être retournés, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de leur réception ; avant l'expiration du délai de rétractation, le consommateur a le droit de résilier le présent contrat, sans avoir à justifier la décision de rétractation et sans encourir d'autres frais que ceux prévus à l'art. 13 alinéa (3) et à l'art. 34/2014, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où il prend physiquement possession du produit, étant tenu de communiquer son intention de retour/retrait à TEX ACCES MCV SRL.

L'intention de retour sera annoncée par téléphone au numéro : 0746 205 200, par écrit, en remplissant le formulaire de retour sur le site Web, ou par e-mail à comenzi@bustieremedicale.ro dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit.

Dans toute situation de retour des produits, ceux-ci doivent être dans le même état, dans l'emballage et la boîte d'origine, accompagnés de tous les documents qui l'accompagnent (facture, étiquettes, informations/instructions, le formulaire de retour), accompagnés du Formulaire de Retour. dûment rempli.

Des dommages aux produits et aux étiquettes, ou la mise des articles dans un état rendant impossible la revente des articles, entraîne le refus du retour.

Le client qui a informé le vendeur de son intention de retourner a la responsabilité de s'assurer que les produits seront retournés dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception, sinon bustieremedicale.ro considérera la demande comme infondée/invalide et pourra refuser le retour. .

Les frais directs de retour et d'échange des produits reviendront, conformément à la loi et aux conditions générales, à la charge du Client.

Pour le retour, vous devez utiliser uniquement le transporteur indiqué par le Vendeur (qui a effectué la livraison).

Selon GEO 34 / 2014, le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter le retour de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou qui peuvent se dégrader ou s'endommager rapidement, tels que les produits de sous-vêtements.

Les produits seront retournés dans leur intégralité et non seulement leurs pièces ou composants, y compris les kits. Les produits retournés doivent être renvoyés au vendeur en un seul envoi, dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes et les documents d'accompagnement. Le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les produits d'une même commande retournés et expédiés à des moments différents.

Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ; ils ne doivent pas être sales ni présenter de signes évidents d’utilisation/usure.

En cas de remboursement de la valeur du produit, celui-ci sera effectué au maximum dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la confirmation du retour.

En cas de remplacement du produit par une taille nouvellement commandée, le remplacement sera effectué dans les conditions et limites d'une commande normale.

Si le Client a retourné un produit conforme, et que le Vendeur ne dispose pas de produit adapté à remplacer, il proposera au client la valeur du produit. La valeur des prestations complémentaires, incluant mais non limitativement le transport des produits, payées par le client, n'est pas remboursée. Dans tous les cas, les frais de retour/réexpédition seront à la charge du client, sauf cas de non-conformité des produits, auquel cas le Vendeur prendra à sa charge les frais de transport.

Aussi, dans le cas de livraison d'un ou plusieurs produits non commandés, les frais de retour sont à la charge du Vendeur.