Entregas y devoluciones
POLÍTICA DE ENTREGA
La entrega es gratuita para pedidos de al menos 400,00 RON. El coste de envío para pedidos inferiores a 400,00 RON es de 20 RON, tanto en el país como en Bucarest/Ilfov. En el caso de que la dirección de destino esté fuera de las rutas estándar de las empresas de mensajería urgente y se cobren kilómetros adicionales, se podrán cobrar gastos de transporte adicionales al estándar mostrado en la web en el momento de la compra, estos serán comunicados al Comprador. por teléfono o por correo electrónico. Entrega por mensajería rápida: el paquete se entregará en la dirección indicada en el pedido y el mensajero lo entregará personalmente al destinatario en 2-5 días laborables.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
La devolución de productos se acepta según los términos y condiciones del sitio web de TEX ACCES MCV SRL y están de acuerdo con las disposiciones del GEO 34/2014 en materia de derechos del consumidor en los contratos celebrados con profesionales, así como para la modificación y finalización de algunos actos normativos.
Los productos objeto de pedidos realizados online podrán ser devueltos, sin alegar motivo alguno, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su recepción; antes de que expire el plazo de desistimiento, el consumidor tiene derecho a rescindir el presente contrato, sin tener que justificar la decisión de desistimiento y sin incurrir en costes distintos de los previstos en el art. 13, apartado 3, y en el art. 34/2014, dentro de los 14 días naturales contados a partir del día en que toma posesión física del producto, estando obligado a comunicar su intención de devolución/desistimiento a TEX ACCES MCV SRL.
La intención de devolución se comunicará por teléfono al número: 0746 205 200, por escrito, completando el Formulario de Devolución en el sitio web, o por correo electrónico a: comenzi@bustieremedicale.ro dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
En cualquier situación de devolución de los productos, estos deberán estar en las mismas condiciones, en el embalaje y caja original, junto con todos los documentos que lo acompañaron (factura, etiquetas, información/instrucciones, el formulario de devolución), acompañado del Formulario de Devolución. debidamente completado.
Los daños en los productos y las etiquetas, o poner los artículos en un estado que imposibilite su reventa, conlleva la denegación de la devolución.
El cliente que ha notificado al vendedor su intención de devolver, tiene la responsabilidad de garantizar que los productos serán devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción; de lo contrario, bustieremedicale.ro considerará la solicitud infundada/inválida y podrá rechazar la devolución. .
Los costes directos de devolución y cambio de los productos volverán, según la ley y los términos y condiciones, a responsabilidad del Cliente.
Para la devolución deberá utilizar únicamente el servicio de mensajería indicado por el Vendedor (que realizó la entrega).
Según GEO 34/2014, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar la devolución de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o que puedan degradarse o dañarse rápidamente, como los productos de ropa interior.
Los productos se devolverán en su totalidad y no sólo sus piezas o componentes, incluidos los kits. Los productos devueltos deberán devolverse al vendedor en un solo envío, en el embalaje original con todas las etiquetas intactas y los documentos adjuntos. El vendedor se reserva el derecho de no aceptar productos de un mismo pedido devueltos y enviados en momentos diferentes.
Los productos devueltos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados; no deben estar sucios ni presentar signos evidentes de uso/desgaste.
En caso de devolución del valor del producto, ésta se realizará en un plazo máximo de 10 días naturales desde la confirmación de la devolución.
En el caso de sustituir el producto por uno de la nueva talla pedida, la sustitución se realizará en las condiciones y límites de un pedido normal.
Si el Cliente que ha devuelto un producto conforme y el Vendedor no dispone de un producto adecuado para sustituirlo, ofrecerá al cliente el valor del producto. No se reembolsa el valor de los servicios adicionales, incluido pero no limitado al transporte de los productos, pagados por el cliente. En todos los casos, los gastos de devolución/reenvío correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de no conformidad de los productos, en cuyo caso el Vendedor correrá con los gastos del transporte.
Además, en el caso de la entrega de un producto o productos no pedidos, los gastos de devolución corren a cargo del Vendedor.